FAQ
QUELS SONT LES MATÉRIAUX UTILISÉS POUR CES PIERCINGS ?
Les matériaux utilisés pour les piercings dépendent de chacun. Allez directement sur la page de l'article pour en savoir plus !
SONT-ILS HYPOALLERGÉNIQUES ?
Oui ! Tous nos piercings sont prévus pour être sans nickel afin d'éviter les allergies.
EST-CE QU’ILS RÉSISTENT À L’EAU ET À LA TRANSPIRATION ?
Oui ! Nos piercing sont résistants à l'eau et aussi à la transpiration. En cas de contact avec de l'eau de mer, pensez bien à les rincer à l'eau claire afin de les conserver le plus longtemps possible.
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ ?
Nous prévoyons une expédition en 24h, puis une livraison de 7 à 8 jours ouvrés en France et à l'international. Bien entendu, ces délais sont des estimations, votre colis peut très bien arrivé plus tard ou plus tôt que la date initiale !
QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON DISPONIBLES ?
Nous livrons en France et à l'international, avec une expédition suivi.
EST-CE QUE VOUS PROPOSEZ DES CONSEILS POUR LA POSE ET L’ENTRETIEN ?
Pour la pose, consultez votre perceur afin de savoir si votre oreille est prête pour porter de l'acier inoxydable. Prenez-soin de vos bijoux en les nettoyant régulièrement à l'aide d'un chiffon doux. Evitez de les mettre au contact de savon ou autre liquide nettoyant. Nos bijoux sont résistants à l'eau et à la transpiration.
COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE PORT ?
Nous sommes fiers de vous proposer la livraison gratuite en France, comme à l'international !
PROPOSEZ-VOUS UNE GARANTIE SUR LES BIJOUX ?
Oui ! Nous avons une garantie satisfait ou 100% remboursé de 30 jours sur chacun de nos bijoux. Au moindre pépin, contactez-nous !
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR OU D’ÉCHANGE ?
En cas de soucis avec votre article, écrivez-nous dans les 30 jours suivant votre achat. Nous nous ferons un plaisir de le reprendre, ou de l'échanger. Nous ne reprendrons pas les bijoux qui marquent des traces d'usures ou de destruction évidente, si le problème est lié à la fabrication, nous le reprendrons. :) Toutes les infos sont disponibles dans notre Politique de Retours.
À QUOI RESSEMBLENT EXACTEMENT LES FERMOIRS OU SYSTÈMES DE FIXATION ?
Pour chacun de nos bijoux, nous précisons le type de fermoir qui y est associé. Rendez-vous sur la page de l'article pour en savoir plus !
QUELS MOYENS DE PAIEMENT PROPOSEZ-VOUS ?
Nous acceptons les règlements en Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay et Paypal. Nos paiement sont assurés par Stripe & Paypal, mondialements connus pour leurs services 100% sécurisés.
VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ POUR LE PAIEMENT EN LIGNE ?
Oui ! Nos paiement sont assurés par Stripe et Paypal, ces deux entreprises sont mondialements connus pour leurs services 100% sécurisés.
QUE SE PASSE-T-IL SI LE PAQUET ARRIVE ENDOMMAGÉ ?
En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, nous prendront en charge les frais de retour ! Plus d'informations dans Notre Politique de Retours et Remboursements.
PROPOSEZ-VOUS DES RÉDUCTIONS OU DES PROMOTIONS RÉGULIÈRES ?
Nous proposons des réductions pour les soldes annuelles du calendrier français. Chaque trimestre, nous aurons aussi différents articles en promotions. Créez vous un compte ou revenez régulièrement pour ne rien manquer !
PUIS-JE CONTACTER FACILEMENT UN SERVICE CLIENT EN CAS DE PROBLÈME ?
Bien sûr, nous sommes disponible par mail à l'adresse contact@hepicpiercing.com . Notre service client est basé en France et reviendra vers vous sous 24 heures en cas de besoin !
AVEZ-VOUS DES AVIS OU TÉMOIGNAGES CLIENTS SUR LA BOUTIQUE ?
Vous trouverez dans la section "Informations" un récapitulatif de tous nos Avis Clients. Laissez votre avis après avoir passé commande, nous serons heureux de vous lire. Bonne visite et bon shopping sur notre site (dépêchez-vous, ça part vite !)